金字招牌 - 营业额从0到150亿，朴朴超市靠啥俘获1.7亿用户的心？

生鲜电商烽烟四起，碾压永辉，逼退盒马……

凭着“纯线上运营+前置仓配送”模式，朴朴超市来势汹汹，成立仅仅6年，从0做到了150亿，销售额同比增长约100%。

目前，朴朴门店数达到316家，门店数增长约50%，其中，福州47家、厦门35家、深圳93家、广州65家、武汉40家、成都28家、佛山8家，合计316家门店。

福建作为朴朴超市的大本营，其地位正逐渐被广深取代，深圳更是成为门店数量最多的城市。角逐华南，深圳成为生鲜电商兵家必争之地。2021年，朴朴超市新拓三座城市，分别是武汉、成都和佛山。

据知情人士透露，朴朴超市2022年预计开店100家以上，计划新拓一到两个城市。

2021年11月，朴朴超市获得了由IDG资本投资的战略融资，融资金额未披露。受到新消费的驱动，互联网时代的全面到来，消费者的线上消费习惯在逐步养成，尤其在疫情的渗透下加速发展，足不出户在手机上点点就可以便利日常生活，红利自然来了。

业内人士表示，朴朴超市自2016年成立以来一直深耕福建，在该区域供应链体系相当完备，直到2019年才开始向广东、深圳等地发展。从中不难看出其借助地理位置上的优势，试图在原有供应链辐射范围内稳扎稳打，逐步发展的打算。

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疯狂打广告、给补贴，揽获1.7亿用户

这种打法与创始人背景不无关系，创始人陈木旺从广告咨询行业起家，擅长创意工作，早年曾入股生鲜消费品公司，几年间把生鲜产区、渠道和中央厨房流程都走了一遍。

因此在朴朴成立初期，他运用“传媒+生鲜”行业经验，在人流量最大的地方打广告，简单、粗暴、却有效。

除了传播渠道，朴朴在文案上也编了一系列“顺口溜”，例如：地铁广告标语就是“尽情去跳广场舞，买菜可以用朴朴”“带娃买菜很辛苦，不如在家等朴朴”“买菜停车有点累，油费车费还排队”，一句句扎心的文案，完全戳中各类用户们的痛点。

而信息流广告则强调优惠力度，“188元大礼包，新人0.99元起”，对网购经验丰富的年轻人广发优惠券，有了优惠券，就要“凑单”，一系列操作下来，朴朴已经累积起了最基础的用户。

广告打完，朴朴更进一步做市场渗透率，围绕着前置仓配送点，组织大规模地推团队，向周边社区居民做推广。只要下载注册APP，就能免费领纸巾、大米和牛奶，妥妥戳中老年用户贪小便宜的心态。

这一套下来，饶是从没听说过朴朴的路人，也会好奇：怎么哪哪都有你？这就是朴朴想要的效果，立体化覆盖目标人群。

凶猛地推、爆炸式宣传，与其说是打渗透率，倒不如说是围猎，线上下全方位覆盖，从传播方式到内容，目的是先把用户拉到APP上来。据七麦数据显示， 截止2021年7月，朴朴APP累计下载注册1.7亿用户。

用户有了，该如何打造供应链？

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千仓千面供应链，更多SKU

零售业有句老话：起势靠流量，生死供应链。

各新零售业态百花齐放。朴朴超市团队有成员来自永辉供应链之一的优野蔬菜，在本地蔬菜生鲜供应链上有一定优势，另外，通过大中型农业公司直供及产地直采两种途径供货，对供应商免除了进场费和滞销退货，只收取3%-5%的物流服务费。

成为朴朴的供应商后，一来可以专心做好产品，二来也能降低成本。据地歌网报道，朴朴拿到的商品报价，往往比市面价低30%-35%。最后，朴朴把这部分利润让给消费者，平台上生鲜价格往往比比商超和竞手实惠。

这，就是高性价比来源。

让用户买更好。在获客成本高达40元的生鲜电商里，朴朴超市APP坐拥1.7亿用户，这是一个巨大私域流量池，同时是庞大数据资产，朴朴能够实现对用户触达、激活，分析用户的消费行为偏好。

在运营上，朴朴运用数字化实现了千仓千面。例如，福州地区新到一批草莓，朴朴可以单独调取福州地区前置仓内有草莓购买历史的用户，在下午茶时段推送草莓的促销信息，把营销效果最大化。

甚至，朴朴可以精确到某个前置仓，根据附近商圈调整商品结构，如学区附近，则商品以文具为主。不同区域用户打开朴朴超市APP后，能看到与自己消费习惯相似的的商品和对应促销信息，因而下单，朴朴也因此提高了运营效率。

做的是关乎民生的菜篮子生意，自然要谨慎对待。

我们都知道前置仓模式属于重资产运营，为了便民，大家都想离消费者更近，这样产品才能更快地送到他们手上。这也意味着，通常成本高昂，尤其是自营之下，虽然对供应链的把控力较强，但投入也水涨船高，更别说要精细化运营了，获客与服务成本只会越来越高。

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清晰明了30分必达

朴朴承诺用户30分钟内送达，那么细化到快递员拣货、打包、送货上，就划出了具体时间。

到了配送环节，朴朴会为骑手规划配送路线。用户在第一次下单并成功送达之后，就会形成骑手的骑行路线，并配有所需的骑行时间，在该收件地址第二次及以后下单，系统会自动推送路线给当次接单的骑手，让骑手能更快提高配送效率。

创立初期，朴朴在福州以300-500平方米的小型前置仓密集布局，不选在商业核心地段，而是设置在居民小区附近，越偏僻越好（租金低），然后，将目标区域划分为边长为3公里的网格，在交叉点处设仓，那么，每个前置仓可以覆盖半径约1.5公里的配送范围。同时，朴朴将覆盖社区按注册用户数排名，来确定开仓时间，注册用户数越多的社区，越早开仓。

社区团购系统，支持“前置仓+骑手”模式，指社区团购平台设置前置仓(靠近社区消费者的仓库)，指派骑手就近送货上门，能在2小时-半小时内快速送达。

回顾朴朴超市崛起历程，朴朴正像它创立之始就带着互联网基因一样，具有浓浓的用户运营思维。

先是通过线上线下爆炸式宣传，立体化覆盖目标人群；然后在供应链管理上，利用1.7亿私域流量池+数字化实现以销定产、单品管理和千仓千面，不仅要让用户买到高性价比商品，还能提供多品类，让用户一站式买齐生活所需品。

另外在细节上朴朴超市也能体现出用户洞察，例如产品展示页中，部分蔬菜和奶类商品会标注生产日期，让用户放心下单。

现如今，朴朴超市已经成为福州用户离不开的生活“好伴侣”，以其绝佳的用户体验，受到了大家的喜爱，在疫情常态化之下，“懒人经济”崛起，我们期待这家诞生于本土的民生超市，能成为大家心中的“金字招牌”。

来源：私域流量观察等