58心宠：透明化+高品质+强售后，解决宠物交易痛点

近来，城市中宠物交易市场越发红火，但是相关的纠纷也随之增多。几日前还有新闻称，买家受到不良商家的欺骗，竟然从宠物市场中买到了一只看起来是泰迪的羊。无论是去狗市、找中介、还是直接网上交易，都可能会遇到这样的欺骗行为。以往在网店或本地信息网站上选宠物时，买家只能通过为数不多的照片了解狗狗情况和生活环境，可信度非常低；即使是买家实地考察去狗舍购买，也可能因为不够专业，被卖家隐瞒宠物健康状况、虚报价格……无论是哪一种购买方式，对于买方来说售后都极其困难。这种行为使宠物狗交易行业饱受诟病，使潜在用户不信任市场，也使许多诚信经营的犬舍错失客户。

为了解决这种由信息不透明、不对等导致的行业痛点，让买宠物这件事更加便捷、安全，58同城于去年10月上线了“58心宠”。它将宠物狗交易从以往粗放式的“犬种+价格”的列表模式改变为以“幼犬实拍+种犬备案+防疫管控”为核心的、可追溯货源品质的闭环交易模式。从上线至今，售出的狗狗健康率已经实现了100%，实现了宠物交易的零纠纷、零投诉。

据了解，58心宠的狗狗全部来自由工作人员实地考察、筛选出来的“58心宠优选犬舍”，除保证具有和优秀的饲养环境和有专业知识的饲养员之外，还会为每只在犬舍的幼犬接种三针疫苗，并彻底完成驱虫。犬舍所提供的幼犬照片做到100%真实。这样就从源头把控了幼犬的品质。今年，58心宠还与百度云直播合作，首创犬舍7*24小时直播服务，保证从成犬繁殖、生产到幼犬培育，宠物繁育的各个环节均透明。

另外，在去犬舍购买之前，买家可以登陆58心宠，查看每只幼犬的“简历”，包括日龄、近期照片、父亲母亲的照片、血统说明、驱虫时间、每一针疫苗接种时间。以透明、公开信息的方式，避免了买家盲目购买不健康宠物的可能。

通过58心宠售出的每只狗狗，在被确定购买时，都会植入带有全球动物唯一识别身份码的芯片，包含如犬主信息、免疫信息、年检信息等大量信息。传统的耳标、挂牌等宠物识别方式陈旧、落后，且容易丢失；而通过植入的宠物芯片不仅能够方便主人找寻丢失的宠物，还能让58心宠为买家提供更有针对性的售后服务。

售后保障方面，58签订三方协议约束买卖双方科学、用心得对待宠物，并会通过微信为买家提供养宠指导，告知注意事项。在买家正确喂养的前提下，购买30天内，若宠物出现传染性疾病，买家可以要求犬舍退款或者更换同品质宠物。

58心宠在打造宠物交易平台的同时，还向宠物垂直领域扩展：今年6月2与O2O宠物美容机构“宠到家”开展合作，为用户提供宠物护理上门服务。根据协议，双方将整合线上、线下资源，为宠物主人在宠物活体销售、宠物上门服务、宠物成长健康追踪等产业链，提供一站式管家服务。目的在于解决用户选择买宠渠道和上门美容等服务问题。

近年来，58同城在本地服务O2O领域加快了布局。2014年，58同城发力上门服务，创建到家服务平台——58到家。58同城CEO姚劲波曾透露，未来3年将投入3亿美金，支持 58到家业务。目前，58心宠已经进入了7个城市，预计将很快开通后续的十几个城市的服务。